Saat peneliti menanyakan bagaimana cara customer service menghadapi tingkah laku para pengguna jasa bandara yang berbeda setiap harinya, Uni memiliki strategi sendiri. Bang Wahyu mengatakan bahwa menjadi staff front liner bukan pengalaman pertama baginya. Sebelumnya ia pernah sebagai reseptionist di sebuah hotel ternama yakni Hotel Asean
Berdasarkan data Kepolisian Republik Indonesia (Polri) sepanjang Januari hingga September 2020 terdapat 2259 laporan kasus terkait kejahatan siber. Data Kejahatan Siber yang Dilaporkan dari Januari - September 2020. Penipuan online dengan total 649 laporan berada di urutan kedua, dan menjadi salah satu yang paling banyak dilaporkan.
.